Požadujete změnu ve složení vlády ?

Všeobecná ustanovení: Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného společností MOBILKUP.CZ. Byl vypracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční ...

1. Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného společností MOBILKUP.CZ. Byl vypracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu.
2. Prodávající je registrovaný prodejce společnosti MOBILKUP.CZ. Kupující (zákazník) je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží. Záruční doba je 24 měsíců, pokud výrobce neudává záruční dobu delší a počíná běžet od data prodeje zboží spotřebiteli.
3. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Zákonnou podmínkou je v tomto případě mimo jiné, že byl nákup proveden soukromou osobou, nikoli podnikatelským subjektem. Více v obchodních podmínkách.
4. Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými pro Českou republiku.

1. Mobilní telefony: záruka 24 měsíců. Pokud budete reklamovat mobilní telefon, stačí prodejci přinést nebo zaslat mobilní telefon s baterií a nabíječkou včetně záručního listu. Reklamaci můžete uplatnit osobně nebo zasláním poštou kterémukoli prodejci MOBILKUP.CZ (uveden v záručním listě nebo na dokladu). Reklamaci můžete rovněž uplatnit osobně nebo zasláním poštou do libovolného autorizovaného servisního střediska, nebo jeho sběrného místa, pokud tímto místem servis disponuje. Tato možnost nabízí nejrychlejší vyřízení reklamace, jelikož jste v kontaktu přímo s autorizovaným servisem. Adresy servisních středisek jsou uvedeny níže.
2. Digitální fotoaparáty, notebooky a originální přislušenství: záruka 24 měsíců (u vybraných produktů je prodloužená což je vždy uvedeno u výrobku). Reklamaci můžete uplatnit osobně nebo zasláním poštou kterémukoli prodejci MOBILKUP.CZ (uveden v záručním listě nebo na dokladu). Reklamaci můžete rovněž uplatnit osobně nebo zasláním poštou do libovolného autorizovaného servisního střediska, nebo jeho sběrného místa, pokud tímto místem servis disponuje. Tato možnost nabízí nejrychlejší vyřízení reklamace, jelikož jste v kontaktu přímo s autorizovaným servisem. Adresy servisních středisek jsou uvedeny níže.
3. Společnost MOBILKUP.CZ se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) zboží v souladu se zákonem a to nejpozději do 30-ti dnů od převzetí reklamovaného zboží. Tento závazek je rovněž dodržován autorizovanými servisními středisky. Ze skutečnosti ovšem vyplývá, že reklamace přímo v servisních střediscích je vyřízena ve lhůtě 7-14 dní podle reklamované závady a dostupnosti potřebných náhradních dílů. Společnost MOBILKUP.CZ vám doporučí servisní středisko, které reklamace vyřizuje v co nejkratším termínu.

Seznam autorizovaných servisních středisek, kde lze provést reklamaci mobilních telefonů zakoupených u nás:

1. PPI-ETC s.r.o., Štěrboholská 44, 10100 Praha 10, tel.: 225340500.
   Příjímá reklamace těchto značek mobilních telefonů: Alcatel, Motorola, Philips, Samsung.
   Pro bezplatný svoz záručních oprav volejte bezplatnou linku 800184975, kde je možno si objednat přepravu reklamovaného telefonu do servisního střediska PPI-ETC přes přepravní společnost PPL. Reklamovaný přístroj je nutné mít nachystaný a zabalený jako klasický balík se záručním listem uvnitř. Během následujícího dne vás navštíví zaměstnanec PPL, předá vám doklad o převzetí a balíček si vyzvedne. Po vyřízení reklamace vám bude reklamovaný přístroj přepravní společnosti PPL neprodleně doručen. Servisní středisko PPI-ETC můžete navštívit také osobně, nebo reklamované zboží zaslat balíčkem poštou, a to na výše uvedenou adresu PPI-ETC. Sledování průběhu vyřízení reklamace a další informace naleznete na adrese www.ppi-etc.cz.
2. BRITEX - CZ s.r.o., M. Horákové 125, 27201 Kladno, tel.: 312242416-9.
   Příjímá reklamace těchto značek mobilních telefonů: LG, Nokia, Panasonic, Sasmung, Sharp.
   Další kontakty, podrobné informace včetně seznamu sběrných míst v České republice naleznete na adrese www.britex.cz.
3. GSMobil Service, Green Park, Veselská 699, 19900 Praha 9, tel.: 242440222.
   Příjímá reklamace těchto značek mobilních telefonů: Ericsson, MDA, Nokia, Qtek, Sagem, Sony, Sony Ericsson.
   Pro bezplatný svoz záručních oprav volejte linku 242 440 222 (Po - Pá, 8-18hod.), kde je možno si objednat přepravu reklamovaného telefonu do servisního střediska GSMobil Service. Poté vám bude zaslán na váš e-mail svozová listina, vyplňte datum a místo svozu. Reklamovaný přístroj je nutné mít nachystaný a zabalený jako klasický balík se záručním listem uvnitř. Během následujícího dne vás navštíví zaměstnanec DPD, předá vám doklad o převzetí a balíček si vyzvedne. Po vyřízení reklamace vám bude reklamovaný přístroj přepravní společnosti DPD neprodleně doručen. Servisní středisko GSMobil Service můžete navštívit také osobně, nebo reklamované zboží zaslat balíčkem poštou na výše uvedenou adresu GSMobil Service. Sledování průběhu vyřízení reklamace naleznete na adrese http://service.gsmobile.com.
4. Mobil ASK, V Mezihoří 2, 18000 Praha 8-Libeň, tel.: 266310350-2 nebo Mobil ASK, Haškova 17, 63800 Brno, tel.: 532291155.
   Příjímá reklamace těchto značek mobilních telefonů: LG, Motorola, Nokia, Panasonic.
   Více informací na adrese www.mobilask.cz
5. T-Mobile, Vodafone, O2 Telefonica.
   Na libovolných značkových prodejnách lze reklamovat mobilní telefony zakoupené u společnosti MOBILKUP.CZ, pokud jsou se záručním listem T-Mobile, O2 Telefonica či Vodafone. Kontakt na nejbližší značkovou prodejnu získáte na infolince daného operátora.

UPOZORNĚNÍ

Pokud reklamované zboží bude zasláno přímo příslušnému autorizovanému servisu, bude vaše reklamace vyřízena v podstatně kratším termínu.

Pokyny pro reklamaci u autorizovaného servisního střediska

Reklamované zboží musí obsahovat:

1. název reklamovaného zboží,
2. konkrétní popis závady,
3. reklamovaný výrobek,
4. kopii dokladu o koupi (faktura, prodejka),
5. záruční list (pokud záruční list není součástí dodávky, slouží jako záruční list doklad o koupi),
6. adresu na kterou chcete zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na vás (telefon, popř. email).

 NEJSEM PLATCE DPH.

Reklamace u MOBILKUP.CZ

      Reklamované zboží musí obsahovat:

1. název reklamovaného zboží,
2. konkrétní popis závady,
3. reklamovaný výrobek,
4. kopii dokladu o koupi (faktura, prodejka),
5. záruční list (pokud záruční list není součástí dodávky, slouží jako záruční list doklad o koupi),
6. adresu na kterou chcete zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na vás (telefon, popř. email).

Pokud nebude reklamované zboží obsahovat veškeré tyto náležitosti, nemůže být reklamace úspěšně vyřízena. Pokud zasíláte zboží poštou, zašlete dobře zabaleným balíčkem na adresu servisního střediska, popř. prodejci MOBILKUP.CZ. Podací lístek z pošty od reklamovaného zboží si, prosím, pečlivě uschovejte, jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Na podacím lístku nezapomeňte uvést cenu výrobku.